Как интерфейс задает эмоцию
При живом общении люди проявляют эмпатию к собеседнику. В разговоре внимания требуют голос, мимика, жесты человека напротив. В социальных сетях взаимодействие организовано иначе. Алгоритмы решают, какой пост увидит пользователь, а интерфейс предлагает готовые способы отреагировать: лайк, короткий комментарий или репост.
В результате эмпатия или заботливая реакция может превращаться в стандартное действие, заранее заложенное в систему сервиса. Тогда вместо вопроса «Что я чувствую по отношению к этому человеку?» возникает вопрос «Какой из доступных мне знаков здесь уместнее?»
«Прирученный Другой»
Центральное понятие статьи Алиева - «Прирученный Другой». Так автор называет образ другого человека, адаптированный под логику цифрового интерфейса. В нем учитывается упрощенный опыт, который становится удобным для восприятия и взаимодействия. В такой ситуации эмпатия рискует свестись к переживанию «как если бы». Сложность чужой истории уходит на второй план, а собеседник превращается в поверхность для проекций и ожиданий пользователя. Это не означает, что человек намеренно притворяется равнодушным. Здесь среда сама подталкивает к упрощенному пониманию чужого страдания.
«Метасимулякр эмпатии»
Второе понятие - «метасимулякр эмпатии». Оно описывает ситуацию, когда знак заботы появляется раньше и важнее эмоционального отклика. Реакция пользователя становится способом обозначить своё отношение, но не обязательно показать результат глубокого переживания.
Это хорошо видно в публичных обсуждениях, когда эмоционально заряженные публикации получают больше внимания, а лайки, репосты и комментарии превращаются в измеримые показатели участия. Исследования цифровой эмпатии также отмечают, что алгоритмы могут усиливать одни истории и скрывать другие, влияя на то, чей опыт становится видимым.
Онлайн эмпатия возможна
Алиев не утверждает, что подлинная эмпатия в интернете невозможна. Цифровая среда может поддерживать эмоциональный контакт, особенно там, где сохраняются голос, мимика, жесты и возможность диалога, например, в видеозвонках. Современные исследования описывают цифровую эмпатию как особую социально-техническую компетенцию. Она зависит от индивидуальных качеств человека, норм общения и возможностей платформы.
По мнению исследователя, платформы должны создавать условия для содержательного контакта, а не только максимизировать количество реакций. Для этого нужны прозрачность алгоритмов, диалогичность коммуникации, отказ от манипулятивных приемов и возможность «замедлиться» там, где интерфейс подталкивает к мгновенному ответу.
Такой подход перекликается с рекомендациями ВОЗ. Цифровое благополучие требует ответственности платформ за дизайн сервисов, прозрачность алгоритмов и ограничение функций, способствующих зависимости.
Источник: International Journal of Philosophical Studies
